En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos que el Sitio Web (en adelante, la “Web”) es titularidad de BODEGAS SIERRA, S.L., con CIF nº B09299934 y con domicilio social en CTRA. MADRID-IRÚN, KM. 203,7; 09390 VILLALMANZO (BURGOS), en adelante.
1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
Las presentes Condiciones Generales de uso de los servicios ofrecidos en la URL https://www.bodegassierra.com/ (en adelante el PORTAL), son suscritas por el titular del dominio, BODEGAS SIERRA, S.L., cuyo correo electrónico de contacto es: alberto@bodegassierra.com.
Se considera USUARIO, a las personas físicas con capacidad para suscribir válidamente un contrato de acuerdo con la ley aplicable.
Ud. no podrá utilizar el sitio web y no podrá aceptar las Condiciones si:
- no es mayor de edad y no puede formalizar un contrato vinculante conforme a derecho, o
- no reviste la calidad de USUARIO según lo expuesto.
2. PERFECCIONAMIENTO DEL ACUERDO
Para utilizar el PORTAL, deben aceptarse las presentes condiciones generales (en adelante, las Condiciones), así como aquellas estipulaciones particulares recogidas para la utilización y/o contratación de servicios concretos. En caso contrario, deberá abandonarse el PORTAL.
Ud. podrá aceptar las Condiciones:
- haciendo clic en el botón de aceptación de las Condiciones, cuando se le ofrezca esta opción en la interfaz de usuario; o
- utilizando de forma efectiva el sitio web. Ud. reconoce y acepta que, la utilización del PORTAL se considerará como una aceptación de las Condiciones.
Se aconseja al USUARIO leer con detenimiento las presentes condiciones. Podrá guardarlas o imprimirlas si así lo desea.
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales se aplicarán a todos los servicios/productos recogidos en la web www.bodegassierra.com.
Los siguientes documentos se entienden incorporados a las presentes Condiciones por remisión desde las mismas:
4. USUARIOS Y SERVICIOS OFRECIDOS
El PORTAL presenta servicios abiertos a la totalidad del público que lo visita, y servicios restringidos, de acceso exclusivo para USUARIOS registrados actual o posteriormente.
El uso de los servicios ofrecidos en el web site queda sujeto a la previa aceptación y cumplimiento de las Condiciones por el USUARIO.
La calidad de USUARIO Registrado en su caso se adquiere completando el Formulario de Registro alojado en el sitio. Los datos allí recogidos formarán parte de la base de datos de la ENTIDAD, que los utilizará conforme se describe en la Política de Privacidad.
El acceso a la web es de carácter libre y gratuito, la utilización de la Web supone la aceptación sin reservas de la totalidad de las Condiciones de Uso. Si no estuviera de acuerdo con estas condiciones debe abstenerse de utilizar esta página.
El usuario se compromete a no realizar pedidos falsos o fraudulentos. Con la finalidad de completar el registro se deberán aportar una serie de datos personales que deberán ser veraces y exactos. Puede consultar nuestra política de privacidad.
Asimismo, debe tener en cuenta que en todo momento puede modificar sus datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Los datos de carácter personal facilitados a través del PORTAL, serán tratados por la ENTIDAD para las finalidades descritas en las condiciones recogidas en la Política de Privacidad, que queda incorporada a las presentes Condiciones de Uso por remisión desde este apartado.
6. POLÍTICA DE COOKIES
Los datos personales recabados a través de cookies serán tratados por BODEGAS SIERRA, S.L. en los términos indicados en su Política de Cookies, que queda incorporada a las presentes Condiciones Generales por remisión desde este apartado.
7. PRECIO DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS E IMPUESTOS
Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.), al tipo vigente en España.
8. PEDIDOS
Para poder acceder a la prestación de los servicios ofertados a través de la web el Usuario puede acceder a través de su cuenta (si se hubiera registrado previamente), o bien realizar su pedido “sin registrar”. Para acceder como usuario registrado deberá introducir su correo electrónico y la contraseña facilitada en el proceso de registro. El Nombre de Usuario y la Contraseña son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los servicios y tienen carácter personal e intransferible.
Para proceder a la adquisición de los distintos productos ofertados, el Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en cada pantalla, y en su caso facilitar los datos que sean requeridos para la gestión del pedido, determinando en cada formulario los datos que resultan obligatorios para el proceso de compra. Una vez que el Usuario haya seleccionado en la página web todos los productos de compra deseados, aparecerá en la pantalla correspondiente los productos incluidos en su compra con el precio final (IVA y gastos de envío incluidos).
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos, si hubiera dificultades en cuanto al suministro o no quedaran artículos en stock, el establecimiento se pondrá en contacto con el usuario para informarle, ofrecerle un producto alternativo y/o, en su caso, reembolsarle el importe que pudiera haber abonado.
9. FORMA DE PAGO
En la pantalla correspondiente al pago del pedido, aparecerán, señalizados los distintos medios de pago disponibles en el establecimiento de referencia, pudiendo elegir el que le resulte más conveniente.
La adquisición de servicios o productos a través de www.bodegassierra.com permite las siguientes formas de pago:
a) Transferencia bancaria.
Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la conformidad de su pedido un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria.
En el momento en que Bodegas Sierra, S.L. tenga conocimiento del pago a través del banco, procederá a realizar el envío. Hay que tener en cuenta que la transferencia no se hace efectiva hasta 24 horas (días laborables) después del ingreso. El cliente podrá agilizar este proceso enviando el comprobante de la transferencia bancaria por e-mail a alberto@bodegassierra.com indicando siempre el número de pedido.
b) Pago mediante tarjeta de débito o crédito a través de TPV virtual (Visa, Mastercard,…)
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de estas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podemos formalizar ningún contrato con el Usuario. Al autorizar el pago con la tarjeta facilitada está confirmando que es el titular de la tarjeta.
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. BODEGAS SIERRA, S.L. utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar TLS (Transport Layer Security). Toda la información que se transmite viaja cifrada a través de la red. Asimismo, los datos sobre la tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y BODEGAS SIERRA, S.L. entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
c) Pago mediante Bizum
Bizum se basa en transferencias inmediatas. Unicamente con su teléfono y su clave Bizum, los clientes podrán realizar sus compras de manera cómoda gracias a una experiencia de usuario sencilla y ágil. Bizum está respaldado por la banca española y cumple la autenticación reforzada exigida por la normativa europea PSD2. Además de pagar de forma rápida y sencilla, también contarán con la seguridad y protección de los sistemas bancarios.
La Clave Bizum es un PIN de cuatro dígitos que podrás utilizar en todas tus compras, y puedes obtenerlos desde la app de tu banco.
Si aún no dispones de tu Clave Bizum, consulta en la web de Bizum cómo obtenerla a través de tu banco
Cómo pagar con Bizum:
1. Introduce tu número de teléfono móvil y tu Clave Bizum
2. Recibirás por SMS una clave única, válida exclusivamente para la compra que estás realizando, y con ella confirmarás el pago.
3. ¡Listo! Recibirás la confirmación del pago de forma inmediata.
10. CONDICIONES DE ENVÍO
La compra está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador. Los gastos de envío dependerán del destino y del importe total del pedido, y se detallarán a lo largo del proceso de compra. Podrá revisar a cuánto ascienden dichos gastos de envío antes de finalizar la compra.
BODEGAS SIERRA, S.L. no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.
La entrega se realizará mediante la empresa de transporte Correos Express.
11. DERECHO DE DESISTIMIENTO (GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO)
El derecho de desistimiento, regulado en la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificada por la Ley 3/2004, de 27 de marzo, es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
El consumidor de BODEGAS SIERRA, S.L. tiene un plazo de 14 días naturales para ejercer este derecho de desistimiento, a contar desde la recepción del producto, dirigiéndose a la dirección, postal o electrónica, señalada con anterioridad, manifestando inequívocamente que desea ejercer este derecho. Puede utilizar el siguiente modelo de solicitud:
Por el presente documento, comunico mi decisión de ejercer el derecho de desistimiento de la compra del producto:
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
- Nombre y apellidos del consumidor: ………………………………………………………………………
- Domicilio del consumidor (si la empresa va a recoger el producto): ………………………………………………………………………………………………………………
- Número de pedido: ……………………………………………
- Fecha de compra: ………………………………………………
- Fecha de recepción del producto: ……………………………………
- Número de cuenta: ……………………………………………………………………
En …………………………………………, a ……. de ………………………….. de …….…
El consumidor deberá devolver el producto a la dirección postal indicada en apartado uno de los presentes Términos y Condiciones de Uso, a portes debidos, en un plazo máximo de 14 días desde el día siguiente en que comunica a BODEGAS SIERRA, S.L. su decisión de devolución.
BODEGAS SIERRA, S.L. reembolsará al consumidor los gastos de envío que haya asumido el consumidor, en un plazo de 14 días desde la comunicación del consumidor, salvo que el consumidor devuelva un producto usado, sin su embalaje original o de alguna forma deteriorado (a excepción del uso realizado como prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva).
En cuyo caso, BODEGAS SIERRA, S.L. se reserva el derecho a reclamar una compensación. BODEGAS SIERRA, S.L. podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que le conste una prueba de devolución.
BODEGAS SIERRA, S.L. no se hará responsable por una pérdida o destrucción del producto imputable consumidor. En estos casos, el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor será denegado.
12. CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS
Los servicios prestados por el portal para la generalidad de los usuarios son gratuitos y meramente informativos, por lo que no requieren acción alguna para su cese, tan sólo la mera voluntad del usuario de no visitar el PORTAL.
Respecto de los servicios de acceso restringido si los hubiese, deberá ejercerse el derecho de cancelación para dejar de formar parte de los ficheros de la ENTIDAD, siguiendo el procedimiento descrito en la Política de Privacidad.
13. RESPONSABILIDADES
Del portal:
No se hará responsable, directa ni subsidiariamente de:
- La calidad del servicio, pues se prestan “tal cual” y la ENTIDAD no otorga ninguna garantía con respecto a los mismos.
- Los daños que puedan causarse en los equipos del usuario por la utilización del portal.
- Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a disposición.
La ENTIDAD se hace responsable de los cambios en los precios de los productos/servicios que ofrezca y de notificar a los usuarios/clientes en el plazo más breve posible por comunicación personal o a través de la actualización de los contenidos en el PORTAL.
Del usuario:
El usuario/cliente será responsable:
- De los datos e informaciones introducidos y enviados a la ENTIDAD en los formularios disponibles.
- De la realización de cualquier tipo de actuación ilícita, lesiva de derechos, nociva y/o perjudicial.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
La totalidad de esta web: texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, códigos objeto y fuente; son propiedad de la ENTIDAD o de terceros, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, salvo para uso personal y privado, debiendo el USUARIO respetar lo estipulado en el Aviso Legal que consta en el PORTAL, y que queda incorporado a las presentes Condiciones por remisión desde este apartado.
15. MENORES DE EDAD
Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad.
16. FUERO y CONDICIONES ADICIONALES
Las presentes condiciones están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Para cualquier tipo de controversia derivada de la utilización de los servicios ofrecidos o de los contenidos propios del portal las partes, con la aceptación de estas Condiciones, se someterán a los Tribunales y Juzgados competentes del país donde BODEGAS SIERRA, S.L. tiene su sede social (a excepción de sus disposiciones sobre conflicto de leyes), excluyéndose expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si eres un consumidor y tienes tu residencia habitual en la Unión Europea, también contarás con la protección que pueda ofrecerte cualquier disposición imperativa de la legislación de tu país de residencia. Ambas partes acordamos someternos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales españoles, lo que significa que podrás reclamar tus derechos como consumidor en relación con las presentes Condiciones de Uso tanto en España como en tu Estado Miembro de residencia en la Unión Europea.
- RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ONLINE
Le recordamos que en caso de que usted sea persona física que actúe con fines ajenos a sus actividades comerciales o empresariales, a su oficio o a su profesión, puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea que puede encontrar en el siguiente enlace:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
- CONDICIONES ADICIONALES
Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida o inejecutable, dicha disposición será eliminada quedando en vigor el resto del clausulado. Los títulos de los apartados deben entenderse a los solos efectos de referencias, y de ningún modo definen, limitan, interpretan o describen el ámbito o extensión del apartado correspondiente.